Objectifs de formation
Une fois cette unité terminée, vous pourrez:
- Décrire les solutions à la disposition des organismes à but non lucratif et des établissem*nts d’enseignement
- Expliquer l’écosystème Salesforce.org à un collègue
Présentation de Salesforce pour les organisations sans but lucratif
Chaque jour, des organismes à but non lucratif du monde entier œuvrent en première ligne pour le changement social. Leur travail est plus important que jamais. Salesforce pour les organisations sans but lucratif fournit un ensemble complet de solutions destinées aux organismes à but non lucratif, en combinant la technologie Salesforce.org avec des produits Salesforce de pointe.
Qu’il s’agisse de tisser des liens avec les donateurs, d’évaluer l’efficacité des programmes ou de mobiliser des parties prenantes via leur canal préféré, le regroupement de toutes ces données et processus au même endroit aide les organismes à but non lucratif à augmenter davantage leurs ressources et leur donne une vue complète de leur impact.
NonprofitSuccessPack (NPSP)
Le produit principal de Salesforce pour les organisations sans but lucratif est NonprofitSuccessPack (NPSP). NPSP est une application gratuite et open-source, développée par les employés de Salesforce.org et dont la maintenance est assurée par la communauté. Elle est préinstallée lorsque les organismes à but non lucratif s’inscrivent sur Salesforce.
Comme il s’agit d’un produit open-source, NPSP évolue et s’améliore continuellement en fonction des besoins et des contributions des utilisateurs. NPSP se compose de sixpackages gérés et permet d’adapter les fonctionnalités Salesforce aux cas d’utilisation les plus courants des organismes à but non lucratif.
NPSP dispose de champs personnalisés, d’objets personnalisés, de code personnalisé et d’un onglet Paramètres dédié permettant de modifier son fonctionnement. Il est essentiel de comprendre que le fonctionnement de NPSP diffère de ce à quoi vous pouvez être habitué dans votre vie professionnelle.
Présentation de SalesforceforEducation
Nous venons d’évoquer longuement les solutions à la disposition des organismes à but non lucratif, mais Salesforce.org propose également des solutions pour les établissem*nts d’enseignement.
Chez Salesforce.org, nous donnons aux établissem*nts d’enseignement les solutions technologiques nécessaires à la gestion de l’ensemble du cycle d’études de leurs élèves. Nous appelons cet ensemble de solutions Salesforce for Education.
Salesforce for Education comprend une sélection de technologies et d’applications Salesforce permettant aux établissem*nts d’enseignement d’exploiter tout le potentiel de Salesforce afin de répondre à leurs besoins spécifiques. Il contient une vaste palette d’outils, dont la plate-forme Salesforce et EducationDataArchitecture (EDA), des ensembles de solutions pour le recrutement, les admissions, la réussite des étudiants et l’avancement, ainsi que des produits conçus spécifiquement tels que SalesforceAdvisorLink (SAL).
En intégrant des données tout au long des études des élèves, SalesforceforEducation favorise non seulement leur réussite, mais aussi celle des établissem*nts. C’est la seule plate-forme qui utilise l’outil de CRM n°1 au monde et elle est spécialement conçue pour l’éducation, du primaire au secondaire et au-delà.
EducationDataArchitecture (EDA)
EducationDataArchitecture (EDA) est le pilier sur lequel repose SalesforceforEducation. Développée en collaboration avec nos partenaires et des établissem*nts d’enseignement, EDA consiste en une architecture de données open-source pilotée par la communauté, ainsi qu’en un ensemble défini de bonnes pratiques permettant de configurer Salesforce pour le rendre directement utilisable par les acteurs de l’éducation.
Qu’entendons-nous exactement par «architecture de données»? Il s’agit essentiellement d’une série d’objets de données standard et personnalisés construits sur la plate-forme Salesforce qui modélisent les relations et les affiliations des étudiants avec les sections, les employeurs potentiels, etc.
En tant qu’architecture de données, EDA permet aux établissem*nts de voir facilement les relations que les étudiants entretiennent avec les conseillers et les membres de leur famille, ainsi que leurs affiliations avec les clubs, les sections ou d’autres entités, et ce, dès la rentrée.
Maintenant que vous êtes familiarisé avec Salesforce pour les organisations sans but lucratif et SalesforceforEducation, intéressons-nous aux autres ressources auxquelles ont accès les établissem*nts d’enseignement et les organismes à but non lucratif.
Écosystème Salesforce.org
Tout comme les entreprises, de nombreux organismes à but non lucratif et établissem*nts d’enseignement auront besoin d’un consultant partenaire certifié pour être opérationnels sur Salesforce. Salesforce.org compte plus de 140partenaires au sein du programme des consultants partenaires Salesforce.org spécialisés dans l’implémentation de Salesforce au sein de ces structures.
Les organismes à but non lucratif et les établissem*nts d’enseignement ont également accès à AppExchange. Nous disposons d’un extraordinaire écosystème d’applications tierces conçues spécifiquement pour eux. Une fois que les structures sont en mesure d’utiliser Salesforce, elles ont accès à de très nombreuses ressources pour leur permettre de réussir, dont la TrailblazerCommunity.
Organisations sans but lucratif et établissem*nts d’enseignement dans la TrailblazerCommunity
La TrailblazerCommunity est une communauté en ligne destinée aux utilisateurs de Salesforce, y compris les organisations sans but lucratif, les établissem*nts d’enseignement, les partenaires certifiés et les employés de Salesforce. Cette plate-forme est un lieu où les organismes à but non lucratif et les établissem*nts peuvent obtenir des réponses à leurs questions, renforcer leurs compétences Salesforce, partager leur expertise et nouer des liens avec d’autres acteurs des secteurs non lucratif et éducatif.
Pour commencer à échanger avec notre communauté dynamique et active, rejoignez les groupes Salesforce.org CustomerHub, NonprofitHub et EducationHub. Les troisgroupes sont liés dans la section Ressources.
Maintenant que vous savez comment Salesforce.org aide les établissem*nts d’enseignement et les organismes à but non lucratif, améliorons vos connaissances sur le secteur non lucratif, car il s’agit du principal consommateur de services de bénévolat de compétences.
Ressources
- Site Web Salesforce.org: Partenaires consultants certifiés Salesforce.org
- Trailblazer Community: Customer Hub de Salesforce.org
- Trailblazer Community: Nonprofit Hub
- Trailblazer Community: EducationHub
- AppExchange : Secteur non lucratif
- AppExchange : Secteur éducatif
